O treinamento de atendimento é essencial para garantir que a equipe de atendimento ao cliente esteja preparada para lidar com as diversas demandas de consumidores, sejam elas simples ou complexas. …
O consumidor oculto é uma técnica estratégica cada vez mais utilizada por empresas para avaliar o atendimento ao cliente de forma imparcial. Esta técnica envolve a contratação de um avaliador,…
É inegável que as crises são momentos de difícil transição em vários âmbitos da vida - pessoal ou profissional.
Um atendimento ruim pode acabar facilmente com as vendas da sua empresa. Por isso, trouxemos os principais erros cometidos em uma empresa. Veja!
Para conquistar novos clientes, não basta ter um produto de boa qualidade. Um ótimo atendimento fica na memória e ajuda no marketing "boca a boca".
Será que os chatbots realmente melhoram a qualidade do atendimento ao cliente? Isso é o que você vai descobrir agora nesta matéria.
Tudo que uma empresa deseja é se destacar no mercado, por isso, um dos pontos em que ela precisa investir é no bom atendimento ao cliente.
Ninguém deseja ter sua marca com má reputação na internet, não é mesmo? Mas como lidar com a reclamação deles nas redes sociais?
A cara de uma empresa é o atendimento ao cliente que ela fornece. Se há algo errado no atendimento, há algo errado na imagem da empresa
